La compagnie aérienne a cassé ma poussette...

voyager en avion
Chez Baby Travel Rental, les parents nous appellent souvent avec la phrase bien connue : « La compagnie aérienne a cassé ma poussette. Que dois-je faire ? » Malheureusement, votre poussette peut facilement être endommagée pendant le transport ou se perdre. Les poussettes sont intrinsèquement peu adaptées pour voyager en avion en raison de leur taille et de leur forme. Même si le monde ne s’arrêterait pas sans poussette, cela peut être très inconfortable. C’est pourquoi nous souhaitons vous donner quelques conseils pour éviter que votre poussette soit abîmée en avion et que faire si cela arrive.

avant le voyage
Une poussette volumineuse qui se démonte en plusieurs parties est plus susceptible d’être endommagée et de perdre des pièces. Avant d’entrer à l’aéroport, envisagez d’acheter un modèle qui se plie en une seule pièce.
Les poussettes parapluie sont bon marché et parfaites pour se déplacer, mais elles conviennent aux enfants plus grands et beaucoup moins aux bébés.

Les poussettes tout-terrain sont généralement plus chères, mais elles sont conçues pour vous faciliter la vie.
Vérifiez la politique de votre compagnie aérienne concernant les poussettes avant de voyager. Certaines compagnies aériennes exigent que la poussette soit entièrement pliée pour être amenée jusqu’à la porte d’embarquement (Ryanair), c’est-à-dire que les poussettes plus grandes doivent être enregistrées. De plus, des compagnies comme Ryanair et SAS exigent que les poussettes soient dans des housses de protection, comme des sacs pour poussettes.
À l’aéroport...

Départ ; la compagnie aérienne a cassé ma poussette !
Cela dépend de chaque compagnie aérienne, mais la plupart permettent d’emmener la poussette jusqu’à la porte d’embarquement. En termes de contrôle des dommages, c’est la meilleure option.

La plupart des dommages surviennent au carrousel à bagages, il est donc préférable de confier la poussette le plus tard possible.

N’oubliez pas qu’on vous demandera de sortir votre bébé lors du contrôle de sécurité, qu’il soit endormi ou non. Vous devrez aussi démonter et faire passer la poussette au scanner. Gardez cela en tête avant de la surcharger.

Pliez toujours complètement la poussette. Ils ne veulent pas perdre de temps à essayer de comprendre comment la plier alors qu’ils n’ont que 25 minutes pour faire le tour de l’avion.
Étiquetez la poussette à la porte d’embarquement ou lors de l’enregistrement. Il est plus facile de la retrouver si la compagnie aérienne la manipule mal, et c’est utile d’avoir une preuve qu’elle est bien enregistrée. Ayez les numéros des étiquettes à portée de main.
Utilisez un sac à main ou une housse de protection. En plus des conseils sur le poids mentionnés plus haut, la housse protège contre les dommages comme les rayures. De plus, elle évite que la sangle ne s’accroche aux sangles des bagages et provoque des déchirures ou des cassures.

Elle protège aussi l’équipement de l’humidité.
À l’arrivée, la compagnie aérienne a cassé ma poussette.
Dès que vous arrivez à la salle des bagages, vérifiez immédiatement que votre poussette n’est pas endommagée.
Faites attention à la définition de « dommages » selon la compagnie aérienne. Dans la plupart des cas, les compagnies ne considèrent pas les rayures sur le châssis comme des « dommages ». L’équipement doit être trempé, cassé ou visiblement endommagé pour que la compagnie aérienne traite cela comme une réclamation.
Si votre poussette est endommagée ou ne vous est pas remise, vous devez en informer immédiatement la compagnie aérienne. Ne quittez pas la salle des bagages sans signaler le problème. Certaines compagnies n’acceptent pas les réclamations si elles ne sont pas faites à l’aéroport.
Conservez tous les talons de billets, cartes d’embarquement, étiquettes de bagages, tout ! Cela facilite aussi le suivi de vos affaires ou le traitement des réclamations plus rapidement.