Conditions générales de location

Conditions Générales de Location – Location Bébé Travel

Chez Baby Travel Rental, notre priorité est d'offrir le meilleur service et le meilleur équipement pour que vos vacances à Tenerife soient aussi confortables que possible pour vous et votre bébé. Pour vous garantir un séjour fluide, veuillez consulter nos conditions générales de location avant d'effectuer votre réservation.

1. Modalités de réservation

Les réservations peuvent être facilement effectuées via notre site Internet, par téléphone ou via WhatsApp.
Nous vous recommandons de faire votre réservation au moins 48 heures à l'avance pour garantir la disponibilité du matériel et organiser la livraison, notamment en période de forte demande.
En cas de réservation de dernière minute, il est possible de récupérer le matériel le jour même si la réservation est effectuée avant 13h pour un retrait au point de retrait gratuit.

2. Durée de location

La durée minimale de location est de 24 heures. Lors de votre réservation, vous pourrez choisir la durée qui correspond le mieux à vos besoins.
Si vous souhaitez prolonger la durée de la location, vous devez nous en informer au moins 24 heures à l'avance pour vérifier la disponibilité du matériel et ajuster les coûts correspondants.
Le matériel doit être restitué à la fin de la période de location convenue. Si le matériel n'est pas restitué à temps et que nous n'en avons pas été informés à l'avance, des frais supplémentaires s'appliqueront pour chaque jour de retard.

3. Modalités de livraison et de collecte du matériel

Nous comprenons que la flexibilité est essentielle pour les familles, c'est pourquoi nous proposons plusieurs options de livraison et de ramassage :

Prise en charge gratuite au point de prise en charge (Playa Las Américas):
- Vous pouvez récupérer gratuitement votre matériel à notre point de retrait, situé à :
  - Centre commercial Zentral Center, Avenue Arquitecto Gómez Cuesta, 22, 38660 Playa Las Américas.
- Horaires : Tous les jours de 15h00 à 22h00, sauf le lundi (fermé).
- Pour récupérer le matériel le jour même, vous devez effectuer votre réservation avant 13h00.
Livraison à la réception de votre hôtel (sud de Tenerife):
- Nous proposons un service de livraison directement à la réception de votre hôtel au sud de Tenerife pour un coût de 10 €.
- Cette option n'est disponible que si vous effectuez la réservation au moins 48 heures à l'avance.
Livraison à votre adresse privée (sud de Tenerife):
- Si vous préférez recevoir le matériel à une adresse privée au sud de Tenerife, les frais de livraison sont de 30 €.
- Les livraisons aux domiciles particuliers s'effectuent uniquement le matin, entre 9h00 et 13h00.
- Lors de la réservation, vous devez prévoir un créneau horaire de 2 heures pour la livraison. Une réservation est requise au moins 48 heures à l'avance.
Livraisons dans le nord de Tenerife:
- Nous livrons exclusivement aux hôtels du nord de Tenerife pour un coût de 30 €.
- Les réservations pour cette option doivent être effectuées au minimum 48 heures à l'avance.
- Nous ne livrons pas dans les aéroports ni chez les particuliers du nord de l'île.

4. Utilisation et état de l'équipement

Tous nos équipements sont minutieusement vérifiés et nettoyés avant chaque location afin de garantir leur parfait état d'utilisation et de sécurité.
Pendant la période de location, le client est responsable de la bonne utilisation et de l'entretien du matériel loué.
En cas de dommage, perte ou détérioration du matériel dû à une utilisation incorrecte ou négligente, le client sera responsable des frais de réparation ou de remplacement.
Le matériel doit être restitué dans le même état dans lequel il a été livré. En cas de retour tardif ou en mauvais état, des frais supplémentaires s'appliqueront.

5. Responsabilité et sécurité

Le matériel que nous proposons est conforme à toutes les réglementations en vigueur en matière de sécurité et de qualité.
Le client est responsable de suivre les instructions d’utilisation fournies par notre personnel lors de la livraison.
Baby Travel Rental n'est pas responsable de tout accident ou dommage pouvant survenir en raison d'une mauvaise utilisation du matériel loué.

6. Politique d'annulation

Les annulations doivent être notifiées au moins 24 heures à l'avance pour éviter des frais.
Les annulations effectuées dans les 24 heures avant la date de livraison ou de ramassage seront soumises à des frais de 50 % du montant total de la location.
En cas de no show ou si la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du client à l'heure convenue, des frais équivalents à 50% du coût total de la livraison seront appliqués. .la réservation.
Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours, avec une retenue de 7,95 € pour frais de gestion.

7. Politique de paiement

Le paiement peut être effectué en ligne lors du processus de réservation, ou en espèces lors du retrait ou de la livraison du matériel.
Pour les paiements en espèces, nous vous demandons de préparer le montant exact afin de faciliter la transaction.

8. Conditions de location des équipements spécifiques

Nous louons une variété d'équipements pour bébés, notamment des sièges auto, des lits parapluie, des poussettes, des chaises hautes, entre autres. Tous nos équipements sont disponibles à la location sur demande.
Si vous avez des besoins spécifiques, nous vous recommandons de nous contacter au préalable afin de vous assurer de la disponibilité du matériel requis.

9. Assistance client

En cas de problème avec le matériel loué ou si vous avez besoin d'assistance pendant la période de location, notre équipe du service client est disponible pour vous aider.
Vous pouvez nous contacter directement via notre site Web, WhatsApp ou en nous appelant.

10. Conditions supplémentaires

Baby Travel Rental se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Nous vous recommandons de consulter nos conditions générales avant d'effectuer toute réservation.
Ces conditions sont applicables à toutes les réservations effectuées chez Baby Travel Rental.