Conditions générales de location

Conditions Générales de Location et de Vente — Baby Travel Rental

ARTICLE 1 : OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Location (ci-après les « CGA ») régissent la relation contractuelle entre Baby Travel Rental (ci-après « Nous » ou le « Loueur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « Vous » ou le « Client ») qui effectue une réservation ou achète du matériel de puériculture sur le site web www.babytravelrental.com ou par l’intermédiaire de nos canaux de communication officiels (e-mail, téléphone, WhatsApp).

Le service consiste à mettre à disposition du matériel de puériculture dans le cadre d’une location pour une période déterminée.

Champ d’application géographique : Le service est principalement fourni sur l’île de Tenerife (îles Canaries). Pour toute livraison en dehors des zones de couverture prédéfinies, nous nous réservons le droit de refuser la commande ou d’appliquer un supplément de transport.

Acceptation : Toute validation de commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGA, de nos mentions légales et de notre politique de confidentialité.

ARTICLE 2 : DURÉE DE LA LOCATION ET HORAIRES

Calcul de la durée : La location est calculée en jours calendaires (et non par tranches de 24 heures). Exemple : un retrait le vendredi à 19:00 et un retour le dimanche avant 19:00 correspondent à 2 jours de location.

Service client et horaires des réservations :

• Le service client et le traitement des réservations sont disponibles du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00.
• Pour les réservations déjà confirmées et payées, les livraisons seront effectuées conformément à ce qui a été convenu dans l’e-mail de confirmation ou lors de nos échanges par messagerie.

ARTICLE 3 : MODALITÉS DE LIVRAISON ET DE RETRAIT DU MATÉRIEL

1. Livraison - Retrait dans la zone sud de Tenerife  15€

• Pour les Airbnb, veuillez nous contacter avant de confirmer votre réservation.
• Consultez la carte ci-dessous pour vérifier la zone où vous séjournez. (Zone Sud = Jaune)

2. Livraison - Retrait dans la zone nord de Tenerife   35€

• Pour les Airbnb, veuillez nous contacter avant de confirmer votre réservation.
• Consultez la carte ci-dessous pour vérifier la zone où vous séjournez. (Zone Nord = Bleue)

3. Livraison - Retour Point de retrait (Playa Las Américas) 0€

  Point de retrait : 

Axe Throwing Tenerife 

Centre commercial Zentral Center

Av. Arquitecto Gómez Cuesta, 22, 38650 Arona, Santa Cruz de Tenerife

 

4. Livraison + Retrait aux aéroports de Tenerife 

•  Contactez-nous avant de confirmer votre réservation, par WhatsApp ou par e-mail. Veuillez nous indiquer les dates d’arrivée et de départ, ainsi que les heures.

5. Conditions supplémentaires

• Pour toutes les réservations avec livraison dans le SUD ou le NORD de Tenerife, une réservation doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance.
• Livraison express : des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Contactez-nous sur WhatsApp au +34 624 82 13 41

 

ARTICLE 4 : PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

Prix : Les prix indiqués sur le site web sont en euros (€) et incluent les taxes locales applicables (IGIC).

Modalités de paiement : Le paiement intégral doit être effectué à l’avance lors de la réservation sur le site web. La réservation ne sera définitivement confirmée qu’une fois le paiement intégral reçu.

ARTICLE 5 : RETARDS ET ABSENCES DU CLIENT

• Un délai de grâce de 15 minutes est accordé.
• Après 15 minutes d’attente, si le livreur peut patienter, une pénalité de 5 € sera appliquée par tranche de 15 minutes de retard.
• En haute saison, aucun retard ne sera toléré. S’il n’est pas possible d’attendre, un nouvel horaire de livraison/retrait sera programmé selon nos disponibilités, ce qui pourra entraîner un supplément de livraison de 15 €.
• Tout retard non convenu lors de la restitution entraînera la facturation d’une journée supplémentaire de location aux tarifs en vigueur.
• Absence du client : En cas d’impossibilité de contacter le Client ou d’absence au rendez-vous sans préavis, la commande pourra être annulée sans remboursement.

ARTICLE 6 : DÉPÔT DE GARANTIE ET DOMMAGES

Principe : Aucun dépôt de garantie n'est facturé à l'avance. Toutefois, Vous autorisez Baby Travel Rental à facturer ou à exiger le montant correspondant à tout dommage en cas d'incident.

Application de frais / facturation des dommages :

• Matériel rendu endommagé, cassé ou extrêmement sale.
• Perte, vol ou non-restitution du matériel ou de ses accessoires (sacs, housses, boîtes, modes d'emploi).
• Retard injustifié dans la restitution du matériel.

Inspection du matériel : Le Client est tenu de vérifier l'état, la propreté et le bon fonctionnement du matériel au moment de sa réception. Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur ou par écrit (photo/e-mail/WhatsApp). À défaut de notification immédiate, le matériel sera considéré comme livré en parfait état.

Retour de l'emballage : Les sacs de transport, boîtes et accessoires font partie intégrante du produit. Tout emballage manquant ou endommagé sera facturé au Client.

ARTICLE 7 : ANNULATION ET MODIFICATION DU CONTRAT

A. À l'initiative du Client :

• Plus de 96 heures avant le début de la location : Annulation ou modification gratuite. Tous les montants payés seront intégralement remboursés.
• Moins de 96 heures avant la livraison : Une pénalité d'annulation correspondant à 50 % du montant total de la commande sera retenue (avec un minimum fixe de 30 €).
• Une fois la période de location commencée : Aucune annulation ni aucun remboursement ne seront accordés, et le prix total du service restera exigible.

Procédure : Toute demande d'annulation ou de modification doit obligatoirement être envoyée par e-mail à babytravelrental@gmail.com et sera traitée pendant les heures de bureau (9:00 – 18:00, du lundi au vendredi).

B. À l'initiative de Baby Travel Rental :

Baby Travel Rental se réserve le droit d'annuler une réservation en cas de force majeure, d'erreurs typographiques manifestes dans les prix, de ruptures de stock imprévues ou de comportement irrespectueux du Client envers le personnel. Dans ce cas, tous les montants payés seront remboursés dans un délai de 7 jours ouvrés.

ARTICLE 8 : OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Utilisation : Le matériel loué est strictement destiné à un usage privé (sauf accord écrit pour les professionnels). Le Client s'engage à l'utiliser avec soin et conformément aux modes d'emploi fournis.

Installation : Baby Travel Rental n'installe pas de matériel technique dans les véhicules (sièges auto, porte-bébés). L'installation et la fixation des sièges auto relèvent de la seule responsabilité du Client.

Responsabilité civile : Le Client sera seul responsable de tout dommage corporel ou matériel causé à des tiers ou à lui-même du fait de l'utilisation du matériel pendant toute la durée de la location.

ARTICLE 9 : RESPONSABILITÉ DE BABY TRAVEL RENTAL

• Baby Travel Rental s'engage à livrer du matériel propre, inspecté et conforme aux normes de sécurité en vigueur.
• La responsabilité financière de Baby Travel Rental, quelle qu'en soit la cause, est expressément limitée au montant total de la commande payée par le Client.
• Baby Travel Rental ne pourra être tenue responsable des retards ou manquements causés par des événements de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, grèves, pannes informatiques, retards causés par un client précédent, etc.).

ARTICLE 10 : PROPRIÉTÉ DU MATÉRIEL

Tout le matériel loué reste à tout moment la propriété exclusive et inaliénable de Baby Travel Rental. Le Client ne pourra en aucun cas sous-louer, céder, prêter à des tiers ou vendre le matériel.

ARTICLE 11 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD) :

• Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, des livraisons et du service client.
• Vos données ne seront en aucun cas transférées ni vendues à des tiers.
• Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition en envoyant un e-mail à : babytravelrental@gmail.com

ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Le présent contrat est régi par le droit commun espagnol.

En cas de litige concernant la validité, l'exécution, l'interprétation ou la résiliation du présent contrat, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux de Santa Cruz de Tenerife seront seuls compétents.

Prévalence linguistique : Les présentes conditions peuvent être traduites dans plusieurs langues à titre informatif. En cas de divergence ou de contradiction entre la version espagnole et toute version traduite, la version espagnole prévaudra.