Conditions générales de location

Dans ce contrat, « vous » êtes le client et « nous » sommes la société de location de matériel pour bébés et enfants. Ce service de location consiste en la fourniture de matériel en location pour une durée déterminée. La zone géographique que nous couvrons actuellement est les îles Canaries. Toutefois, pour certains territoires en dehors de la zone de Tenerife. Nous nous réservons le droit de ne pas effectuer de livraisons ou de les effectuer moyennant des frais supplémentaires. Tous les paiements découlant de la souscription à nos services doivent toujours être effectués à l'avance. La location de matériel est soumise à disponibilité. A partir de ce moment, le contrat de location correspondant entrera en vigueur. La durée de location est de 24 heures à compter de la livraison du matériel. En nous contactant par mail, téléphone ou WhatsApp, vous acceptez nos conditions générales, nos mentions légales et la Loi Informatique et Libertés.

1) Prix, frais de livraison/retrait et caution Le prix de location du matériel est celui qui figure sur notre site Internet (www.babytravelrental.com).

Nous pouvons ajouter des frais pour des prestations telles que les livraisons express, les livraisons les jours fériés, les samedis et dimanches, les livraisons en dehors des heures d'ouverture, les livraisons aux aéroports, les retours tardifs du matériel, etc. Les prix incluent l'IGIC. Frais de livraison et de retrait - Transport. babytravelrental ne facturera pas de frais de transport pour les livraisons vers les hôtels ou résidences avec réception 24h/24.

Pour les livraisons à domicile, le supplément est de 15 euros. Ce service comprend l'acompte de votre réservation et son retour. Le chauffeur vous contactera et arrivera dans les deux heures. Pour les livraisons à l'aéroport, le coût est de 25 euros. Un chauffeur vous attendra dans la salle de récupération des bagages pour vous délivrer votre réservation.

babytravelrental ne facturera pas de caution pour le matériel, seulement une caution ménage de 9,95 euros, qui ne sera pas restituée si le matériel est rendu sale.

2. Droit du client d'annuler ou de modifier le contrat Tant la modification que l'annulation du contrat d'un commun accord doivent être effectuées 96 heures avant le début de la période de location. Toute annulation de la part du client entraînera des frais de dossier de 6,75 euros. Les modifications ou annulations intervenues moins de 96 heures* avant le début de la location, mais avant le délai de livraison, feront l'objet du paiement de frais d'annulation de 50% du prix total de la location (avec un minimum de 30 euros). Le contrat ne peut être annulé une fois la période de location commencée et le montant total de la location doit être payé. La demande de modification ou d'annulation du contrat, conformément aux conditions précédentes, doit être adressée par email à l'adresse suivante (babytravelrental@gmail.com). La modification ou l'annulation prendra effet à partir du moment où babytravelrental recevra la notification pendant les heures de bureau de 09h00 à 18h00, du lundi au vendredi. Annulation par babytravelrental Avec l'entrée en vigueur du contrat, vous acceptez expressément que babytravelrental se réserve le droit d'annuler le contrat dans l'une des situations suivantes : - Si babytravelrental ne dispose pas du matériel contracté pour des raisons indépendantes de sa volonté. - Matériel contracté à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou de prix de la part d'un de nos fournisseurs. - En cas de force majeure. - Dans les situations où le client ne traite pas le personnel avec respect. Si l’une des circonstances ci-dessus se produit, nous vous en informerons immédiatement dans les plus brefs délais et vous restituerons toute avance que vous avez versée dans un délai maximum de 30 jours calendaires.

4.Livraison du matériel Le matériel loué sera livré à l'adresse que vous avez indiquée sur le formulaire de réservation. La livraison aura lieu à l'heure convenue entre vous et babytravelrental dans l'e-mail de confirmation de commande. Vous êtes responsable de récupérer le matériel à l’adresse de livraison convenue. Si personne n'est disponible pour récupérer le matériel, vous pouvez attendre 15 minutes. Passé ce délai, vous serez informé par email, WhatsApp ou appel que le matériel n'a pas pu être livré, babytravelrental tentera de vous contacter pour convenir d'un nouveau délai et lieu de livraison. Dans ce cas, babytravelrental se réserve le droit de livrer le matériel une fois la période de location commencée, ainsi que de facturer un supplément en cas de livraison en dehors de la période convenue. Dans la plupart des cas, nous livrerons votre matériel la veille de votre arrivée à la réception de votre hôtel ou au concierge de location. Si l'objet loué nécessite un nettoyage complet, un montant forfaitaire de 9,95 € sera facturé. S'il n'est pas possible de vous contacter pour la livraison ou le retrait, babytravelrental se réserve le droit d'annuler la commande, auquel cas vous n'aurez droit à aucun remboursement. Pour les autres conditions de livraison, voir le point 1 ci-dessus.

Notre bureau est situé sur l'île de Tenerife. Nous expédions dans toutes les îles Canaries.

LIVRAISON À TÉNÉRIFE

Livraison à votre hôtel : La livraison est entièrement gratuite. Votre réservation doit être remise à la réception au plus tard la veille de votre arrivée. A votre départ, déposez-nous simplement votre matériel à la réception et un livreur viendra le récupérer après votre départ.

Livraison à adresse privée : La livraison à adresse privée s'effectue sur rendez-vous en fonction de sa disponibilité dans un créneau horaire de deux heures. Il en va de même pour la collecte du matériel. Le prix total de cette prestation est de 15 euros, payable en ligne lors de votre réservation.

Livraison aéroport : La livraison aéroport (nord ou sud) se fait sur rendez-vous en fonction de votre heure d'arrivée. Il en va de même pour le matériel de collecte. Le coût total de cette prestation est de 20 euros, payable en ligne lors de votre réservation.

LIVRAISON À GRANDE CANARIE

Comme nous expédions depuis Tenerife, nous avons besoin de temps pour vous livrer. Il est essentiel que votre réservation soit effectuée au moins 72 heures avant votre arrivée en semaine. Pour une livraison dans un hôtel, même si vous arrivez le week-end, nous laisserons le matériel à l'avance, afin que vous l'ayez à votre arrivée. N'oubliez cependant pas que si vous devez vous rendre à l'agence pour récupérer le matériel, celle-ci est fermée le samedi et le dimanche. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais nous n'avons pas d'autres options de livraison pour le moment.

Deux options de livraison :

A l'hôtel ou en agence Nacex. Frais de livraison 11,95 €. Si vous optez pour une livraison directe à l'hôtel, votre équipe vous attendra à la réception et vous n'aurez plus qu'à le déposer emballé (emballage compris) à la réception. La société de transport se chargera de le récupérer. Si vous choisissez la livraison à l'agence Nacex, il vous suffit de récupérer votre réservation et, en fin de séjour, de la restituer emballée (emballage fourni) à l'agence Nacex.

Les agences Nacex sont ouvertes du lundi au vendredi.

• Bureaux Nacex Las Palmas 2 : de 8h00 à 20h00
• Nacex Telde : de 8h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00
• Nacex Las Majoreras : de 8h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00

LIVRAISON À FUERTEVENTURA

Comme nous expédions depuis Tenerife, nous avons besoin de temps pour vous livrer. Il est essentiel que votre réservation soit effectuée au moins 72 heures avant votre arrivée en semaine. Pour une livraison dans un hôtel, même si vous arrivez le week-end, nous laisserons le matériel à l'avance, afin que vous l'ayez à votre arrivée. N'oubliez cependant pas que si vous devez vous rendre à l'agence pour récupérer le matériel, celle-ci est fermée le samedi et le dimanche. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais nous n'avons pas d'autres options de livraison pour le moment.

Deux options de livraison :

A l'hôtel ou en agence Nacex. Frais de livraison 11,95 €. Si vous optez pour une livraison directe à l'hôtel, votre équipe vous attendra à la réception et vous n'aurez plus qu'à le déposer emballé (emballage compris) à la réception. La société de transport se chargera de le récupérer. Si vous choisissez la livraison à l'agence Nacex, il vous suffit de récupérer votre réservation et, en fin de séjour, de la restituer emballée (emballage fourni) à l'agence Nacex.

Les agences Nacex sont ouvertes du lundi au vendredi.

• Nacex Puerto del Rosario de 8h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00

LIVRAISON À LANZAROTE

Comme nous expédions depuis Tenerife, nous avons besoin de temps pour vous livrer. Il est essentiel que votre réservation soit effectuée au moins 72 heures avant votre arrivée en semaine. Pour une livraison dans un hôtel, même si vous arrivez le week-end, nous laisserons le matériel à l'avance, afin que vous l'ayez à votre arrivée. N'oubliez cependant pas que si vous devez vous rendre à l'agence pour récupérer le matériel, celle-ci est fermée le samedi et le dimanche. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais nous n'avons pas d'autres options de livraison pour le moment.

Deux options de livraison :

A l'hôtel ou en agence Nacex. Frais de livraison 11,95 €. Si vous optez pour une livraison directe à l'hôtel, votre équipe vous attendra à la réception et vous n'aurez plus qu'à le déposer emballé (emballage compris) à la réception. La société de transport se chargera de le récupérer. Si vous choisissez la livraison à l'agence Nacex, il vous suffit de récupérer votre réservation et, en fin de séjour, de la restituer emballée (emballage fourni) à l'agence Nacex.

Les agences Nacex sont ouvertes du lundi au vendredi.

• Nacex Arrecife de 8h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00

LIVRAISON À LA PALMA

Comme nous expédions depuis Tenerife, nous avons besoin de temps pour vous livrer. Il est essentiel que votre réservation soit effectuée au moins 72 heures avant votre arrivée en semaine. Pour une livraison dans un hôtel, même si vous arrivez le week-end, nous laisserons le matériel à l'avance, afin que vous l'ayez à votre arrivée. N'oubliez cependant pas que si vous devez vous rendre à l'agence pour récupérer le matériel, celle-ci est fermée le samedi et le dimanche. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais nous n'avons pas d'autres options de livraison pour le moment.

Deux options de livraison :

A l'hôtel ou en agence Nacex. Frais de livraison 11,95 €. Si vous optez pour une livraison directe à l'hôtel, votre équipe vous attendra à la réception et vous n'aurez plus qu'à le déposer emballé (emballage compris) à la réception. La société de transport se chargera de le récupérer. Si vous choisissez la livraison à l'agence Nacex, il vous suffit de récupérer votre réservation et, en fin de séjour, de la restituer emballée (emballage fourni) à l'agence Nacex.

Les agences Nacex sont ouvertes du lundi au vendredi.

• Nacex Breñhaute de 8h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00

LIVRAISON À EL HIERRO

Comme nous expédions depuis Tenerife, nous avons besoin de temps pour vous livrer. Il est essentiel que votre réservation soit effectuée au moins 72 heures avant votre arrivée en semaine. Pour une livraison dans un hôtel, même si vous arrivez le week-end, nous laisserons le matériel à l'avance, afin que vous l'ayez à votre arrivée. N'oubliez cependant pas que si vous devez vous rendre à l'agence pour récupérer le matériel, celle-ci est fermée le samedi et le dimanche. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais nous n'avons pas d'autres options de livraison pour le moment.

Deux options de livraison :

A l'hôtel ou en agence Nacex. Frais de livraison 11,95 €. Si vous optez pour une livraison directe à l'hôtel, votre équipe vous attendra à la réception et vous n'aurez plus qu'à le déposer emballé (emballage compris) à la réception. La société de transport se chargera de le récupérer. Si vous choisissez la livraison à l'agence Nacex, il vous suffit de récupérer votre réservation et, en fin de séjour, de la restituer emballée (emballage fourni) à l'agence Nacex.

Les agences Nacex sont ouvertes du lundi au vendredi.

• Nacex Chorrillo de 8h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00

LIVRAISON À LA GOMERA

Comme nous expédions depuis Tenerife, nous avons besoin de temps pour vous livrer. Il est essentiel que votre réservation soit effectuée au moins 72 heures avant votre arrivée en semaine. Pour une livraison dans un hôtel, même si vous arrivez le week-end, nous laisserons le matériel à l'avance, afin que vous l'ayez à votre arrivée. N'oubliez cependant pas que si vous devez vous rendre à l'agence pour récupérer le matériel, celle-ci est fermée le samedi et le dimanche. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais nous n'avons pas d'autres options de livraison pour le moment.

Deux options de livraison :

A l'hôtel ou en agence Nacex. Frais de livraison 11,95 €. Si vous optez pour une livraison directe à l'hôtel, votre équipe vous attendra à la réception et vous n'aurez plus qu'à le déposer emballé (emballage compris) à la réception. La société de transport se chargera de le récupérer. Si vous choisissez la livraison à l'agence Nacex, il vous suffit de récupérer votre réservation et, en fin de séjour, de la restituer emballée (emballage fourni) à l'agence Nacex.

Les agences Nacex sont ouvertes du lundi au vendredi.

Nacex San Sebastián de la Gomera de 8h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00

6. Obligations du client Vous vous engagez à louer le matériel uniquement pour un usage privé (sauf pour les professionnels ayant un accord avec babytravelrental. Vous devez inspecter l'équipement au moment de la livraison et vérifier qu'il est en bon état, propre et en fonctionnement normal. Si vous constatez une anomalie ou un défaut, vous devez le signaler à ce moment-là pour le remplacer dans les plus brefs délais. A partir de ce moment, tout dommage, casse, etc. sera à votre charge. Si vous avez besoin de notre changement, vous devez nous demander de le récupérer en payant le service de transport. Le changement sera soumis à la disponibilité du matériel et au paiement préalable de l'arrangement ou du remplacement du matériel restitué. En aucun cas l'argent pour le produit ou service contracté ne sera remboursé, rappelez-vous que babytravelrental livre les produits en parfait état, vérifiés avant et après chaque location. De même, avec la confirmation du contrat, vous vous engagez à prendre soin du matériel, à le surveiller, à le conserver ainsi qu'à le monter et le démonter conformément aux instructions qui vous seront données ou qui vous seront expliquées au moment de la livraison. En recevant le matériel par vous ou par une autre personne qui se trouve au point de livraison, vous confirmez le contrat et vous engagez à restituer à babytravelrental le matériel loué en parfait état et avec les accessoires, emballages ou conditionnements correspondants (sacs, plastiques, cartons etc.) qui vous aurait été remis au moment de la livraison. Cet emballage fait partie du matériel et doit donc être conservé et entretenu par vos soins pendant la durée de la location. babytravelrental n'est pas responsable de tout dommage causé aux biens ou aux tiers du fait de votre utilisation du matériel pendant la période de location.

7. Responsabilité de Babytravelrental Si le matériel que nous vous livrons ne correspond pas à ce que vous avez demandé, est endommagé ou défectueux, vous devez en informer babytravelrental au moment de la livraison. Tant que vous n’informez pas babytravelrental de cette circonstance, babytravelrental n’en est pas responsable. Dans tous les cas, la limite maximale de responsabilité de babytravelrental est le montant total de la prestation contractée.

8. Avis de non-responsabilité de Babytravelrental En retournant votre réservation, vous assumez la responsabilité envers les tiers pour toute utilisation ou mauvaise utilisation du matériel loué. En conséquence, babytravelrental ne sera pas responsable des accidents ou dommages causés, directement ou indirectement, par l'utilisation ou la mauvaise utilisation du matériel loué. À titre d'exemple et sans s'y limiter, babytravelrental ne sera pas responsable des dommages qui pourraient être subis dans les circonstances ci-dessus, y compris toute perte, dommage consécutif, préjudice moral et/ou perte de profits.

9. Circonstances de force majeure babytravelrental n'est pas responsable des retards ou de l'impossibilité de livraison du matériel ou des petits défauts qui pourraient survenir en raison de causes indépendantes de notre volonté ou de notre contrôle, telles que les retards du client précédent, la casse ou le non-retour du matériel par un autre client et réservé pour vous. , huelgas, litigios o bloqueos comerciales, fallo del sistema informático o de acceso a la red informática, explosión o accidente, condiciones meteorológicas adversas y, en general, cualquier evento o circunstancia de fuerza mayor, o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor prevista en el Code civil.

10. Propriété Tout le matériel loué et livré reste à tout moment la propriété de babytravelrental. Dans tous les cas, la livraison du matériel s'effectue en location.

11. Politique de confidentialité babytravelrental garantit la sécurité et la confidentialité des données personnelles fournies par ses clients, donc, conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles (LOPD) et dans son règlement de développement, le client est informé et donne son consentement pour l'incorporation de ses données dans les fichiers atomisés de bebeaway. Ces données personnelles sont traitées et incorporées dans les fichiers automatisés correspondants, dûment enregistrés dans le registre général de l'Agence espagnole de protection des données. La politique de confidentialité de babytravelrental garantit, dans tous les cas, l'exercice des droits d'accès, de rectification, d'annulation, d'information et d'opposition, dans les termes établis par la législation en vigueur. Ainsi, conformément aux dispositions de la LOPD et de son règlement d'application, babytravelrental garantit l'adoption des mesures nécessaires pour assurer le traitement confidentiel desdites données et vous informe de la possibilité d'exercer, conformément audit règlement, les droits d'accès. , rectification, annulation et opposition en écrivant à babytravelrental@gmail.com

12. En général À l'exception des affiliés de babytravel, de leurs administrateurs, employés ou représentants, aucun tiers en dehors du présent accord ne peut exiger l'exécution. Cet accord ne peut être transféré à des tiers. La sous-location du matériel loué est également interdite. Les relations juridiques dérivées de ce contrat signé entre « Vous » et babytravelrental seront régies par les termes établis dans ledit document et, à défaut, par les préceptes établis dans la réglementation civile en vigueur qui régit la location, le Code Civil et la Société. des services d'information (loi 34/2002, du 11 juillet). Le contrat sera régi et interprété par le droit commun espagnol. Toute controverse, incident ou divergence pouvant survenir concernant la validité, l'efficacité, l'interprétation, l'exécution et/ou la résolution du contrat signé entre vous et babytravelrental sera soumis à la juridiction et à la compétence des Cours et Tribunaux de Santa Cruz de Tenerife. Ces conditions, ainsi que les détails des prix, de la livraison et de l'accord, ainsi que notre politique de confidentialité, font partie et sont intégrées au contrat de location d'équipement babytravelrental. Toute communication pouvant exister avec nos agents commerciaux ne doit en aucun cas être interprétée comme une variation de ces conditions ou comme une représentation autorisée pour la vente de matériel. babytravelrental n'est pas responsable de la fraude due à des représentations fausses ou trompeuses. Dans le cas où l'une des conditions du contrat avec vous serait déclarée nulle et non avenue, les autres conditions resteront en vigueur sans être affectées par cette déclaration de nullité. La traduction dans d'autres langues que nous fournissons de ces Conditions Générales est à titre informatif uniquement. La version espagnole prévaudra et régira la relation avec nos Clients. En cas de divergence entre la version espagnole et les versions traduites de ces termes et conditions, la version espagnole prévaudra. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES Général Pour faire une réservation, vous pouvez nous envoyer un e-mail à babytravelrental@gmail.com Ou vous pouvez nous appeler par téléphone ou envoyer un WhatsApp au (+34) 632 906 218. babytravelrental vous informera, dans un délai maximum de 24 heures : o Disponibilité des produits. o Prix de location (incluant autres charges supplémentaires, transport, livraison/enlèvement en dehors de nos horaires, présence d'escaliers, livraisons/enlèvements les samedis, dimanches ou jours fériés et/ou livraisons urgentes, etc.) ou numéro de commande. ou document contractuel. Programme de service 24h/24 et 7j/7 sur l'île de Tenerife pour les commandes préalablement contractées. Pour la location par téléphone ou WhatsApp, les horaires sont du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. En dehors de ces horaires, nous ne garantissons pas une réponse immédiate. Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00, transport gratuit jusqu'à votre lieu de vacances. Les modifications ou annulations des conditions de location convenues moins de 96 heures avant le délai de livraison sont soumises à un minimum de 30 €. Le matériel sera livré dans de parfaites conditions d'hygiène, dans le respect des gestes barrière covid et de l'entretien. Nos durées de location sont en jours calendaires. Autrement dit, si vous louez du matériel chez nous le vendredi à 19h00 et que vous nous le restituez avant le dimanche à 19h00, cela comptera pour 2 jours et non 3 jours. babytravelrental n’installe pas de matériel. Nous mettons cependant une note sur chaque objet loué. Livraison babytravelrental livrera le matériel loué au lieu et à l'heure convenus. babytravelrental livrera : o Produit(s) demandé(s). o Instructions pour le(s) produit(s). ou des instructions ou d'autres documents d'intérêt. Vous devez nous communiquer : o Le règlement de la prestation s'effectue lors de la réservation du matériel directement sur le site https://babytravelrental.com ou en espèces, 48h à l'avance par carte bancaire bizum ou virement bancaire. En haute saison (Pâques, juin, juillet, août et période de Noël), la réservation ne sera effective par nos soins qu'au moment du paiement. Récupération La collecte sera effectuée au lieu et à l'heure convenus. N'oubliez pas que vous devez restituer tous les accessoires fournis ainsi que leurs notices avec le(s) produit(s) loué(s).

*Si les dates de location tombent pendant les vacances scolaires espagnoles, l'annulation doit être effectuée au moins 15 jours avant le début de la location. Cette clause est due à la quantité limitée d'équipement dont nous disposons. La demande étant très forte à cette période de l'année, nous ne pouvons pas risquer de bloquer notre stock et de devoir annuler votre réservation à la dernière minute, nous gardons donc un préavis de 15 jours pour pouvoir relouer votre matériel.
Si l'annulation intervient moins de 15 jours avant le début de la location, Baby Travel Rental retiendra 50% avec un minimum de 30 euros jusqu'à 8 jours avant le début de la location et conservera le montant total de la réservation si l'annulation intervient dans les 8 derniers jours avant le début de la période de location.