Conditions générales de location

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Conditions Générales de Location – Baby Travel Rental

Chez Baby Travel Rental, notre priorité est d'offrir le meilleur service et équipement pour garantir que vos vacances à Tenerife soient aussi confortables que possible pour vous et votre bébé. Pour assurer une expérience fluide, veuillez consulter nos conditions générales de location avant de faire votre réservation.

1. Modalités de Réservation

• Les réservations peuvent être facilement effectuées via notre site web.
• Nous vous recommandons de faire votre réservation au moins 48 heures à l'avance pour garantir la disponibilité du matériel et organiser la livraison, surtout en période de forte demande.
• En cas de réservations de dernière minute, il est possible de récupérer le matériel le jour même (sauf le lundi) au point de retrait (Las Americas) si la réservation est effectuée avant 11h00 

2. Durée de la Location

• La durée minimale de location est de 24 heures. Lors de votre réservation, vous pouvez choisir la durée qui correspond le mieux à vos besoins.
• Si vous souhaitez prolonger la durée de la location, vous devez nous en informer au moins 24 heures à l'avance afin de vérifier la disponibilité du matériel et d'ajuster les coûts correspondants.
• Le matériel doit être retourné à la fin de la période de location convenue. Si le matériel n'est pas rendu à temps et que nous n'avons pas été informés au préalable, des frais supplémentaires seront appliqués pour chaque jour de retard.

3. Modalités de Livraison et Retrait du Matériel

Nous comprenons que la flexibilité est essentielle pour les familles, c'est pourquoi nous proposons plusieurs options de livraison et de retrait :

1. Retrait Gratuit au Point de Retrait (Playa Las Américas):

• • Vous pouvez récupérer votre matériel de façon Gratuite à notre point de retrait, situé à :
    • Centre Commercial Zentral Center, Avenida Arquitecto Gómez Cuesta, 22, 38660 Playa Las Américas.
  • Horaires:
  •  Mardi à samedi de 14h30 à 19h00
  • Dimanche 15h00 à 19h00
  •  Lundi (fermé).
  • Pour récupérer le matériel le jour même, vous devez effectuer votre réservation avant 11h00.

    2. Livraison/Retrait à la réception des hôtels:

    • Dans la partie SUD de Tenerife : 15 €
    • Dans la partie NORD de Tenerife : 30 €
    • Cette option est disponible uniquement si la réservation est effectuée au moins 48 heures à l'avance.

    3. Livraison/Retrait à une adresse privée dans le SUD de Tenerife

    • Adresse privée dans le SUD de Tenerife : 35 €
    • Livraison/Retrait à une adresse privée : uniquement le matin, entre 9h00 et 11h00
      

    4. Livraison/Retrait Aéroport TFS Tenerife SUD : 45€ 

    • Veuillez nous contacter avant de confirmer votre réservation
    • Une réservation est requise au moins 48 heures à l'avance.
    • Nous ne livrons pas à l'aéroport TFN ni à une adresse privée dans le NORD de Tenerife

    + Conditions supplémentaires

    • Pour toutes les réservations de livraison dans le sud ou le nord de Tenerife, une réservation avec un minimum de 48 heures à l'avance est requise.
    • Les livraisons ne peuvent être effectuées que pendant les horaires et aux lieux spécifiés ci-dessus.

4. Utilisation et état du matériel

• Tous nos équipements sont minutieusement vérifiés et nettoyés avant chaque location pour garantir qu'ils sont en parfait état d'utilisation et de sécurité.
• Pendant la période de location, le client est responsable du bon usage et de l'entretien du matériel loué.
• En cas de dommages, perte ou détérioration du matériel due à une utilisation incorrecte ou négligente, le client sera responsable des coûts de réparation ou de remplacement.
• Le matériel doit être retourné dans le même état qu'il a été livré. En cas de retours tardifs ou en mauvais état, des frais supplémentaires seront appliqués.

5. Responsabilité et sécurité

• Le matériel que nous proposons respecte toutes les normes de sécurité et de qualité en vigueur.
• Le client est responsable de suivre les instructions d'utilisation fournies par notre personnel au moment de la livraison.
• Baby Travel Rental ne peut être tenu responsable d'aucun accident ou dommage pouvant survenir en raison d'une mauvaise utilisation du matériel loué.

6. Politique d'annulation 

• 7. Politique de paiement

• Le paiement s'effectue en ligne lors du processus de réservation.

8. Conditions de location pour équipements spécifiques

• Nous louons une variété d'équipements pour bébés, y compris des sièges auto, des lits de voyage, des poussettes, des chaises hautes, entre autres. Tous nos équipements sont disponibles à la location selon la demande.
• Si vous avez des besoins spécifiques, nous vous recommandons de nous contacter à l'avance pour garantir la disponibilité du matériel requis.

9. Assistance clientèle

• En cas de problème avec le matériel loué ou si vous avez besoin d'assistance pendant la période de location, notre service client est disponible pour vous aider.
• Vous pouvez nous contacter directement via notre site web, par WhatsApp ou en nous appelant.

10. Conditions supplémentaires

• Baby Travel Rental se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Nous vous recommandons de consulter nos conditions générales avant de procéder à toute réservation.
• Ces conditions s'appliquent à toutes les réservations effectuées sur Baby Travel Rental.