Conditions générales de location

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Conditions générales de location – Baby Travel Rental

Chez Baby Travel Rental, notre priorité est d'offrir le meilleur service et le meilleur matériel afin que vos vacances à Tenerife soient aussi confortables que possible pour vous et votre bébé. Pour vous assurer une expérience fluide, veuillez consulter nos conditions générales de location avant d'effectuer votre réservation.

1. Modalités de réservation

• Les réservations peuvent être effectuées facilement via notre site web.
• Nous vous recommandons d'effectuer votre réservation au moins 48 heures à l'avance afin de garantir la disponibilité du matériel et d'organiser la livraison, en particulier pendant les périodes de forte demande.
• En cas de réservation de dernière minute, il est possible de récupérer le matériel le jour même (sauf le lundi) au point de retrait (Las Americas), si la réservation est effectuée avant 11:00 

2. Durée de la location

• La durée minimale de location est de 24 heures. Lors de votre réservation, vous pouvez choisir la durée qui correspond le mieux à vos besoins.
• Si vous souhaitez prolonger la durée de la location, vous devez nous en informer au moins 24 heures à l'avance afin que nous puissions vérifier la disponibilité du matériel et ajuster les coûts correspondants.
• Le matériel doit être rendu à la fin de la période de location convenue. Si le matériel n'est pas rendu à temps et que nous n'en avons pas été informés au préalable, des frais supplémentaires seront appliqués pour chaque jour de retard.

3. Modalités de livraison et de retour du matériel

Nous comprenons que la flexibilité est essentielle pour les familles. C'est pourquoi nous proposons plusieurs options de livraison et de retour :

1. Retrait gratuit au point de retrait (Playa Las Américas):

• • Vous pouvez récupérer gratuitement votre matériel à notre point de retrait, situé à l'adresse suivante :
    • Centre commercial Zentral Center, Avenida Arquitecto Gómez Cuesta, 22, 38660 Playa Las Américas.
  • Horaires:
  •  Du mardi au samedi de 14:30 à 19:00
  • Dimanche de 15:00 à 19:00
  •  Lundi (fermé).
  • Pour récupérer le matériel le jour même, vous devez effectuer votre réservation avant 11:00.

    
    

    2. Livraison/Retour à la réception des hôtels:

    • Dans le SUD de Tenerife : 15 €
    • Dans le NORD de Tenerife : 35 €
    • Cette option est disponible uniquement si la réservation est effectuée au moins 48 heures à l'avance.

    3. Livraison/Retour à une adresse privée dans le SUD de Tenerife

    • Adresse privée dans le SUD de Tenerife :  35 €
    • Livraison/Retour à une adresse privée : uniquement le matin, entre 9:00 et 11:00 
      

    4. Livraison/Retour à l'aéroport TFS  Tenerife SUD : 45€ 

    • Veuillez nous contacter avant de confirmer votre réservation
    • Une réservation doit être effectuée au moins 48 heures à l'avance.
    • Nous n'effectuons pas de livraisons à l'aéroport TFN ni aux adresses privées dans le NORD de Tenerife

    + Conditions supplémentaires

    • Pour toutes les réservations avec livraison dans le sud ou le nord de Tenerife, une réservation doit être effectuée au moins 48 heures à l'avance.
    • Les livraisons ne peuvent être effectuées qu'aux horaires et aux endroits indiqués précédemment.

4. Utilisation et état de l'équipement

• Tous nos équipements sont soigneusement contrôlés et nettoyés avant chaque location afin de garantir qu'ils sont en parfait état d'utilisation et de sécurité.
• Pendant la période de location, le client est responsable de la bonne utilisation et de l'entretien de l'équipement loué.
• En cas de dommage, de perte ou de détérioration de l'équipement due à une utilisation incorrecte ou négligente, le client sera responsable des frais de réparation ou de remplacement.
• L'équipement doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été livré. En cas de retour tardif ou en mauvais état, des frais supplémentaires seront appliqués.

5. Responsabilité et sécurité

• L'équipement que nous proposons est conforme à toutes les normes de sécurité et de qualité en vigueur.
• Le client est responsable du respect des instructions d'utilisation fournies par notre personnel au moment de la livraison.
• Baby Travel Rental décline toute responsabilité en cas d'accident ou de dommage pouvant survenir en raison d'une mauvaise utilisation de l'équipement loué.

6. Politique d'annulation 

• 7. Politique de paiement

• Le paiement s'effectue en ligne lors du processus de réservation.

8. Conditions de location applicables aux équipements spécifiques

• Nous louons une variété d'équipements pour bébés, notamment des sièges auto, des lits parapluie, des poussettes, des chaises hautes, entre autres. Tous nos équipements sont disponibles à la location selon la demande.
• Si vous avez un besoin spécifique, nous vous recommandons de nous contacter à l'avance afin de garantir la disponibilité de l'équipement requis.

9. Assistance clientèle

• En cas de problème avec l'équipement loué ou si vous avez besoin d'assistance pendant la période de location, notre équipe du service client est à votre disposition pour vous aider.
• Vous pouvez nous contacter directement via notre site web, par WhatsApp ou par téléphone.

10. Conditions supplémentaires

• Baby Travel Rental se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Nous vous recommandons de consulter nos conditions générales avant d'effectuer toute réservation.
• Ces conditions s'appliquent à toutes les réservations effectuées auprès de Baby Travel Rental.