Conditions générales de location


Conditions générales de location – Baby Travel Rental

Chez Baby Travel Rental, notre priorité est de vous offrir le meilleur service et le meilleur équipement afin de rendre vos vacances à Tenerife aussi confortables que possible pour vous et votre bébé. Pour garantir une expérience fluide, veuillez consulter nos conditions générales de location avant d’effectuer votre réservation.

1. Modalités de réservation

  • Les réservations peuvent être effectuées facilement via notre site web.
  • Nous vous recommandons d’effectuer votre réservation au moins 48 heures à l’avance afin de garantir la disponibilité du matériel et d’organiser la livraison, notamment pendant les périodes de forte demande.

2. Durée de la location

  • La durée minimale de location est de 24 heures. Lors de votre réservation, vous pouvez choisir la durée qui correspond le mieux à vos besoins.
  • Si vous souhaitez prolonger la durée de la location, vous devez nous en informer au moins 24 heures à l’avance afin que nous puissions vérifier la disponibilité du matériel et ajuster les coûts correspondants.
  • Le matériel doit être retourné à la fin de la période de location convenue. Si le matériel n’est pas retourné à temps et que nous n’en avons pas été informés au préalable, des frais supplémentaires seront appliqués pour chaque jour de retard.

3. Modalités de livraison et de récupération du matériel

    1. Livraison/Récupération à la réception des hôtels de Tenerife SUD

    • Zone A  :  Arona - Adeje - Costa Adeje : 5€
    • Zone B  : Arico - Costa del Silencio - Golf del Sur - Granadilla - Guía de Isora - Los Gigantes - Puerto Santiago : 10€


    2. Livraison/Récupération à la réception des hôtels de Tenerife NORD

    • Zone  : Santa Cruz - San Cristóbal de la Laguna - Puerto de la Cruz : 25€


    3. Livraison/Récupération à une adresse privée au SUD et au NORD de Tenerife (sur rendez-vous)

    • Adresse privée au SUD de Tenerife :  25 €
    • Adresse privée au NORD de Tenerife :  35 €
    • Le service est assuré le matin, sur rendez-vous
    • Important : Contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail avant de confirmer votre réservation.

    4. Livraison/Récupération à l’aéroport de Tenerife (sur rendez-vous)

    •  Veuillez nous contacter avant de confirmer votre réservation, par WhatsApp ou par e-mail. Indiquez-nous les jours d’arrivée et de départ, ainsi que les horaires. Merci.
    • Tenerife Sud TFS : 40€
    • Tenerife Nord TFN : 45€

     

    + Conditions supplémentaires

        • Pour toutes les réservations avec livraison dans le sud ou le nord de Tenerife, une réservation au minimum 48 heures à l’avance est requise.

    4. Utilisation et état de l’équipement

    • Tous nos équipements sont inspectés et nettoyés minutieusement avant chaque location afin de garantir qu’ils sont en parfait état d’utilisation et de sécurité.
    • Pendant la période de location, le client est responsable du bon usage et de l’entretien de l’équipement loué.
    • En cas de dommage, de perte ou de détérioration de l’équipement due à une utilisation incorrecte ou négligente, le client sera responsable des frais de réparation ou de remplacement.
    • L’équipement doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été livré. En cas de retour tardif ou en mauvais état, des frais supplémentaires seront appliqués.

    5. Responsabilité et sécurité

    • L’équipement que nous proposons est conforme à toutes les normes de sécurité et de qualité en vigueur.
    • Le client est responsable du respect des instructions d’utilisation fournies par notre personnel lors de la livraison.
    • Baby Travel Rental décline toute responsabilité en cas d’accident ou de dommage pouvant survenir en raison d’une mauvaise utilisation de l’équipement loué.

    6. Politique d’annulation 

    • Pour toute annulation, un montant de 8,90 € sera retenu au titre des frais de gestion.
    • Si l’annulation est effectuée dans les 10 jours précédant la livraison, des frais de 40 € seront appliqués au titre des frais d’annulation.
    • Si l’annulation est effectuée dans les 72 heures précédant la livraison, aucun remboursement ne sera effectué et le montant total de la location sera retenu.
    • Les remboursements seront traités dans un délai de 30 jours.
    • 7. Politique de paiement
    • Le paiement s’effectue en ligne lors du processus de réservation.

    8. Conditions de location pour les équipements spécifiques

    • Nous louons une variété d’équipements pour bébés, notamment des sièges auto, des lits parapluie, des poussettes, des chaises hautes, entre autres. Tous nos équipements sont disponibles à la location selon la demande.
    • Si vous avez un besoin particulier, nous vous recommandons de nous contacter à l’avance afin de garantir la disponibilité de l’équipement requis.

    9. Assistance clientèle

    • En cas de problème avec l’équipement loué ou si vous avez besoin d’assistance pendant la période de location, notre service client est à votre disposition pour vous aider.
    • Vous pouvez nous contacter directement via notre site web, par WhatsApp ou par téléphone.

    10. Conditions supplémentaires

    • Baby Travel Rental se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Nous vous recommandons de consulter nos conditions générales avant d’effectuer toute réservation.
    • Ces conditions s’appliquent à toutes les réservations effectuées auprès de Baby Travel Rental.