Conditions générales de location

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Conditions Générales de Location – Baby Travel Rental

Chez Baby Travel Rental, notre priorité est d'offrir le meilleur service et équipement pour garantir que vos vacances à Tenerife soient aussi confortables que possible pour vous et votre bébé. Pour assurer une expérience fluide, veuillez consulter nos conditions générales de location avant de faire votre réservation.

1. Modalités de Réservation

• Les réservations peuvent être facilement effectuées via notre site web.
• Nous vous recommandons de faire votre réservation au moins 48 heures à l'avance pour garantir la disponibilité de l'équipement et organiser la livraison, surtout en période de forte demande.
• En cas de réservations de dernière minute, il est possible de récupérer l'équipement le jour même au point de retrait (Las Americas) si la réservation est effectuée avant 11h00 

2. Durée de la Location

• La durée minimale de location est de 24 heures. Lors de votre réservation, vous pouvez choisir la durée qui correspond le mieux à vos besoins.
• Si vous souhaitez prolonger la durée de la location, vous devez nous en informer au moins 24 heures à l'avance afin de vérifier la disponibilité de l'équipement et d'ajuster les coûts correspondants.
• L'équipement doit être retourné à la fin de la période de location convenue. Si l'équipement n'est pas retourné à temps et que nous n'avons pas été informés au préalable, des frais supplémentaires seront appliqués pour chaque jour de retard.

3. Modalités de Livraison et de Retrait du Matériel

Nous comprenons que la flexibilité est essentielle pour les familles, c'est pourquoi nous proposons plusieurs options de livraison et de retrait :

1. Retrait Gratuit au Point de Retrait (Playa Las Américas):

   • Vous pouvez récupérer votre équipement de manière gratuite à notre point de retrait, situé à :
     • Centre Commercial Zentral Center, Avenida Arquitecto Gómez Cuesta, 22, 38660 Playa Las Américas.
   • Horaires:
   •  Mardi à samedi de 13:00 à 20:00
   • Dimanche 15:00 à 20:00
   •  Lunes (fermé).
   • Pour récupérer l'équipement le jour même, vous devez effectuer votre réservation avant 11h00.

2. Livraison à la Réception de votre Hôtel (Sud de Tenerife):

   • Nous proposons un service de livraison directement à la réception de votre hôtel dans le sud de Tenerife pour un coût de 10 €.
   • Cette option est disponible uniquement si vous effectuez la réservation avec un minimum de 48 heures à l'avance.

3. Livraison à votre Adresse Privée (Sud de Tenerife):

   • Si vous préférez recevoir l'équipement à une adresse privée dans le Sud de Tenerife, le coût de la livraison est de 30 €.
   • Les livraisons aux domiciles privés se font uniquement le matin, entre 9h00 et 12h00.
   • Lors de la réservation, vous devez fournir une fenêtre horaire de 2 heures pour la livraison. Une réservation avec un minimum de 48 heures à l'avance est requise.

4. Livraisons dans le Nord de Tenerife:

   • Nous effectuons des livraisons exclusivement dans les hôtels du nord de Tenerife pour un coût de 30 €.
   • Les réservations pour cette option doivent être effectuées au minimum 48 heures à l'avance.
   • Nous ne réalisons pas de livraisons dans les aéroports ni aux domiciles privés dans le nord de l'île.

4. Utilisation et État du Matériel

• Tous nos équipements sont minutieusement vérifiés et nettoyés avant chaque location pour garantir qu'ils sont en parfait état d'utilisation et de sécurité.
• Pendant la période de location, le client est responsable du bon usage et de l'entretien du matériel loué.
• En cas de dommages, perte ou détérioration du matériel due à une utilisation incorrecte ou négligente, le client sera responsable des coûts de réparation ou de remplacement.
• Le matériel doit être retourné dans le même état qu'il a été livré. En cas de retours tardifs ou en mauvais état, des frais supplémentaires seront appliqués.

5. Responsabilité et Sécurité

• Le matériel que nous proposons respecte toutes les normes de sécurité et de qualité en vigueur.
• Le client est responsable de suivre les instructions d'utilisation fournies par notre personnel au moment de la livraison.
• Baby Travel Rental n'est pas responsable de tout accident ou dommage pouvant survenir en raison d'une mauvaise utilisation du matériel loué.

6. Politique d'annulation 

• 7. Politique de paiement

• Le paiement s'effectue en ligne lors du processus de réservation.

8. Conditions de location pour équipements spécifiques

• Nous louons une variété d'équipements pour bébés, y compris des sièges auto, des lits de voyage, des poussettes, des chaises hautes, entre autres. Tous nos équipements sont disponibles à la location selon la demande.
• Si vous avez un besoin spécifique, nous vous recommandons de nous contacter à l'avance pour garantir la disponibilité du matériel requis.

9. Assistance clientèle

• En cas de problème avec le matériel loué ou si vous avez besoin d'assistance pendant la période de location, notre service client est disponible pour vous aider.
• Vous pouvez nous contacter directement via notre site web, par WhatsApp ou en nous appelant.

10. Conditions supplémentaires

• Baby Travel Rental se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Nous vous recommandons de consulter nos conditions générales avant de faire une réservation.
• Ces conditions s'appliquent à toutes les réservations effectuées sur Baby Travel Rental.