Conditions générales de location


  • CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION ET DE VENTE — BABY TRAVEL RENTAL
  • ARTICLE 1 : OBJET ET CHAMP D'APPLICATION Les présentes Conditions Générales de Location (ci-après « CGL ») régissent la relation contractuelle entre Baby Travel Rental (ci-après « Nous » ou le « Bailleur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « Vous » ou le « Client ») effectuant une réservation ou un achat de matériel de puériculture sur le site www.babytravelrental.com ou via nos canaux de communication officiels (e-mail, téléphone, WhatsApp).
  • Le service consiste à mettre à disposition du matériel de puériculture en régime de location pour une durée déterminée.
  • Périmètre géographique : Le service est principalement assuré sur l'île de Tenerife (Îles Canaries). Pour toute livraison en dehors des zones de couverture par défaut, Nous nous réservons le droit de refuser la commande ou d'appliquer un supplément de transport.
  • Acceptation : Toute validation de commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGL, de nos mentions légales et de notre politique de confidentialité.
  • ARTICLE 2 : DURÉE DE LOCATION ET HORAIRES Calcul de la durée : La location est calculée en jours calendaires (et non par tranches de 24 heures). Exemple : Une prise en charge le vendredi à 19h00 et un retour le dimanche avant 19h00 correspond à 2 jours de location.
  • Service client et horaires de réservation : Le service client et le traitement des réservations sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Pour les réservations déjà confirmées et payées, les livraisons sont effectuées selon les modalités convenues dans l'e-mail de confirmation ou lors de nos échanges par messagerie.
  • ARTICLE 3 : MODALITÉS DE LIVRAISON ET DE RÉCUPÉRATION DU MATÉRIEL
  • 1. Livraison/Récupération à la réception des hôtels de Tenerife SUD
  • Zone A : Arona - Adeje - Costa Adeje : 0 €
  • Zone B : Árico - Costa del Silencio - Golf del Sur - Granadilla - Guía de Isora - Los Gigantes - Puerto Santiago : 10 €
  • 2. Livraison/Récupération à la réception des hôtels de Tenerife NORD
  • Zone : Santa Cruz - San Cristóbal de la Laguna - Puerto de la Cruz... : 25 €
  • Consultez la carte ci-dessous pour vérifier la zone où vous séjournez.
  • 3. Livraison/Récupération à une adresse privée au SUD et au NORD de Tenerife (sur rendez-vous)
  • Adresse privée SUD de Tenerife : 25 €
  • Adresse privée NORD de Tenerife : 35 €
  • Le service est effectué le matin sur rendez-vous.
  • Important : Contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail avant de confirmer votre réservation.
  • 4. Livraison/Récupération Aéroports de Tenerife (sur rendez-vous) Contactez-nous avant de confirmer votre réservation, par WhatsApp ou par e-mail. Indiquez-nous le jour d'arrivée et de départ ainsi que les horaires.
  • Tenerife Sud TFS : 40 €
  • Tenerife Nord TFN : 45 €
  • 5. Conditions supplémentaires Pour toutes les réservations de livraison au SUD ou au NORD de Tenerife, une réservation avec un minimum de 48 heures à l'avance est requise. Livraison Express : des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Contactez-nous par WhatsApp au +34 624 82 13 41.
  • ARTICLE 4 : PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT Prix : Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent les taxes locales applicables (IGIC).
  • Modalités de paiement : Le paiement intégral doit être effectué à l'avance au moment de la réservation sur le site. La réservation n'est définitivement confirmée qu'à réception du paiement complet.
  • ARTICLE 5 : RETARDS ET ABSENCES DU CLIENT Un délai de courtoisie de 15 minutes est accordé.
  • Au-delà de 15 minutes d'attente, si le livreur est en mesure d'attendre, une pénalité de 5 € par tranche de 15 minutes de retard sera facturée.
  • En haute saison, aucun retard ne sera toléré. Si l'attente n'est pas possible, un nouveau créneau de livraison/retour sera planifié selon nos disponibilités, ce qui pourra entraîner un supplément de livraison de 15 €.
  • Tout retard non convenu lors du retour entraînera la facturation d'une journée de location supplémentaire aux tarifs en vigueur.
  • Absence du client : En cas d'impossibilité de contacter le Client ou d'absence au rendez-vous sans préavis, la commande pourra être annulée sans remboursement.
  • ARTICLE 6 : DÉPÔT DE GARANTIE ET DOMMAGES Principe : Aucun dépôt de garantie n'est prélevé à l'avance. Cependant, Vous autorisez Baby Travel Rental à facturer ou exiger le montant correspondant à tout dommage en cas d'incident.
  • Application des frais / facturation des dommages :
  • Matériel rendu endommagé, cassé ou extrêmement sale
  • Perte, vol ou non-restitution du matériel ou de ses accessoires (sacs, housses, boîtes, notices)
  • Retard injustifié dans la restitution du matériel
  • Vérification du matériel : Le Client est tenu de vérifier l'état, la propreté et le bon fonctionnement du matériel à la réception. Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur ou par écrit (photo/e-mail/WhatsApp). À défaut de signalement immédiat, le matériel est réputé livré en parfait état.
  • Restitution des emballages : Les sacs de transport, boîtes et accessoires font partie intégrante du produit. Tout emballage manquant ou endommagé sera facturé au Client.
  • ARTICLE 7 : ANNULATION ET MODIFICATION DU CONTRAT
  • A. À l'initiative du Client :
  • Plus de 96 heures avant le début de la location : Annulation ou modification gratuite. Tous les montants versés seront intégralement remboursés.
  • Moins de 96 heures avant la livraison : Une pénalité d'annulation égale à 50 % du montant total de la commande (avec un minimum fixe de 30 €) sera retenue.
  • Une fois la période de location commencée : Aucune annulation ni remboursement ne sera accordé, et le prix total du service reste dû.
  • Procédure : Toute demande d'annulation ou de modification doit impérativement être envoyée par e-mail à babytravelrental@gmail.com et sera traitée pendant les heures ouvrables (9h00 – 18h00, du lundi au vendredi).
  • B. À l'initiative de Baby Travel Rental : Baby Travel Rental se réserve le droit d'annuler une réservation en cas de force majeure, d'erreur de prix typographique manifeste, de rupture de stock imprévue ou de comportement irrespectueux du Client envers le personnel. Dans ce cas, tous les montants versés seront remboursés dans un délai de 7 jours ouvrables.
  • ARTICLE 8 : OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉ DU CLIENT Usage : Le matériel loué est destiné strictement à un usage privé (sauf accord écrit pour les professionnels). Le Client s'engage à l'utiliser avec soin et conformément aux notices d'utilisation fournies.
  • Installation : Baby Travel Rental n'installe pas le matériel technique dans les véhicules (sièges auto, coques). La mise en sécurité et l'installation des sièges auto relèvent de la seule et exclusive responsabilité du Client.
  • Responsabilité civile : Le Client est seul responsable de tout dommage corporel ou matériel causé à des tiers ou à lui-même résultant de l'utilisation du matériel pendant toute la durée de la location.
  • ARTICLE 9 : RESPONSABILITÉ DE BABY TRAVEL RENTAL Baby Travel Rental s'engage à livrer du matériel propre, inspecté et conforme aux normes de sécurité en vigueur.
  • La responsabilité financière de Baby Travel Rental, quelle qu'en soit la cause, est expressément limitée au montant total de la commande payée par le Client.
  • Baby Travel Rental ne peut être tenu responsable des retards ou inexécutions causés par des événements de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, grèves, pannes informatiques, retards causés par un client précédent, etc.).
  • ARTICLE 10 : PROPRIÉTÉ DU MATÉRIEL Tout le matériel loué reste la propriété exclusive et inaliénable de Baby Travel Rental à tout moment. Le Client ne peut en aucun cas sous-louer, céder, prêter à des tiers ou vendre le matériel.
  • ARTICLE 11 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD) Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la Loi Organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD) :
  • Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, des livraisons et du service client.
  • Vos données ne seront en aucun cas transmises ni vendues à des tiers.
  • Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition en envoyant un e-mail à : babytravelrental@gmail.com
  • ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION Le présent contrat est régi par le droit commun espagnol.
  • En cas de litige concernant la validité, l'exécution, l'interprétation ou la résolution du présent contrat, et à défaut de règlement amiable, les Tribunaux de Santa Cruz de Tenerife seront seuls compétents.

  • Prévalence linguistique : Les présentes conditions peuvent être traduites dans plusieurs langues à titre informatif. En cas de divergence ou de contradiction entre la version espagnole et toute version traduite, la version espagnole préva