Condiciones generales de alquiler

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Condiciones Generales de Alquiler – Baby Travel Rental

En Baby Travel Rental, nuestra prioridad es ofrecer el mejor servicio y equipo para garantizar que tus vacaciones en Tenerife sean lo más cómodas posible para ti y tu bebé. Para asegurar una experiencia fluida, por favor revisa nuestras condiciones generales de alquiler antes de realizar tu reserva.

1. Modalidades de Reserva

  • Las reservas pueden realizarse fácilmente a través de nuestra página web, por teléfono o mediante WhatsApp.
  • Te recomendamos hacer tu reserva con al menos 48 horas de antelación para garantizar la disponibilidad del equipo y organizar la entrega, especialmente en períodos de alta demanda.
  • En caso de reservas de última hora, es posible recoger el equipo el mismo día si la reserva se efectúa antes de las 12:00 horas para su recogida en el punto de recogida gratuito.

2. Duración del Alquiler

  • La duración mínima de alquiler es de 24 horas. Al realizar tu reserva, puedes elegir la duración que mejor se adapte a tus necesidades.
  • Si deseas prolongar la duración del alquiler, debes notificarnos con un mínimo de 24 horas de antelación para verificar la disponibilidad del equipo y ajustar los costos correspondientes.
  • El equipo debe devolverse al finalizar el periodo de alquiler acordado. Si el equipo no es devuelto a tiempo y no hemos sido informados previamente, se aplicarán cargos adicionales por cada día de retraso.

3. Modalidades de Entrega y Recogida del Material

Entendemos que la flexibilidad es clave para las familias, por eso ofrecemos varias opciones de entrega y recogida:

  1. Recogida Gratuita en el Punto de Recogida (Playa Las Américas):

    • Puedes recoger tu equipo de forma gratuita en nuestro punto de recogida, ubicado en:
      • Centro Comercial Zentral Center, Avenida Arquitecto Gómez Cuesta, 22, 38660 Playa Las Américas.
    • Horario: Todos los días de 13:00 a 21:00, excepto los lunes (cerrado).
    • Para recoger el equipo el mismo día, debes realizar tu reserva antes de las 13:00 horas.

  2. Entrega en la Recepción de tu Hotel (Sur de Tenerife):

    • Ofrecemos servicio de entrega directamente en la recepción de tu hotel en el sur de Tenerife por un coste de 10 €.
    • Esta opción solo está disponible si realizas la reserva con un mínimo de 48 horas de antelación.

  3. Entrega en tu Dirección Privada (Sur de Tenerife):

    • Si prefieres recibir el equipo en una dirección privada en el sur de Tenerife, el coste de la entrega es de 30 €.
    • Las entregas a domicilios privados se realizan únicamente por la mañana, entre las 9:00 y 12:00 horas.
    • Al realizar la reserva, debes proporcionar una franja horaria de 2 horas para la entrega. Se requiere una reserva con un mínimo de 48 horas de antelación.

  4. Entregas en el Norte de Tenerife:

    • Realizamos entregas exclusivamente en los hoteles del norte de Tenerife por un coste de 30 €.
    • Las reservas para esta opción deben realizarse con un mínimo de 48 horas de antelación.
    • No realizamos entregas en aeropuertos ni en domicilios privados en el norte de la isla.

4. Uso y Estado del Equipo

  • Todos nuestros equipos son revisados y limpiados meticulosamente antes de cada alquiler para garantizar que se encuentran en perfecto estado de uso y seguridad.
  • Durante el período de alquiler, el cliente es responsable del buen uso y mantenimiento del equipo alquilado.
  • En caso de daños, pérdida o deterioro del equipo debido a un uso incorrecto o negligente, el cliente será responsable de los costos de reparación o reemplazo.
  • El equipo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado. En caso de devoluciones tardías o en mal estado, se aplicarán cargos adicionales.

5. Responsabilidad y Seguridad

  • El equipo que ofrecemos cumple con todas las normativas de seguridad y calidad vigentes.
  • El cliente es responsable de seguir las instrucciones de uso proporcionadas por nuestro personal al momento de la entrega.
  • Baby Travel Rental no se hace responsable de ningún accidente o daño que pueda ocurrir debido a un uso incorrecto del equipo alquilado.

6. Política cancelación 

• Para cualquier cancelación, se retendrá un importe de 8,90 € en concepto de gastos de gestión.
• Si la cancelación se realiza dentro de los 10 días anteriores a la entrega, se aplicará una tarifa de 30 € en concepto de gastos de cancelación.
• Si la cancelación se efectúa a partir de 72 horas antes de la entrega, no se efectuará ningún reembolso y se retendrá el importe total del alquiler.
• Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 30 días.
  • 7. Política de Pago
  • El pago puede realizarse en línea durante el proceso de reserva, o en efectivo al momento de la recogida o entrega del equipo.
  • Para pagos en efectivo, te solicitamos que prepares la cantidad exacta para facilitar la transacción.

8. Condiciones de Alquiler para Equipos Específicos

  • Alquilamos una variedad de equipos para bebés, incluyendo sillas de coche, cunas de viaje, cochecitos, tronas, entre otros. Todos nuestros equipos están disponibles para alquiler según la demanda.
  • Si tienes alguna necesidad específica, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros con antelación para asegurar la disponibilidad del equipo requerido.

9. Asistencia al Cliente

  • En caso de cualquier problema con el equipo alquilado o si necesitas asistencia durante el período de alquiler, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
  • Puedes contactarnos directamente a través de nuestro sitio web, por WhatsApp o llamándonos.

10. Términos Adicionales

  • Baby Travel Rental se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso. Te recomendamos revisar nuestras condiciones generales antes de realizar cualquier reserva.
  • Estas condiciones son aplicables a todas las reservas realizadas en Baby Travel Rental.