Condiciones generales de alquiler

Condiciones Generales de Alquiler – Baby Travel Rental

En Baby Travel Rental, nuestra prioridad es ofrecer el mejor servicio y equipo para garantizar que tus vacaciones en Tenerife sean lo más cómodas posible para ti y tu bebé. Para asegurar una experiencia fluida, por favor revisa nuestras condiciones generales de alquiler antes de realizar tu reserva.

1. Modalidades de Reserva

Las reservas pueden realizarse fácilmente a través de nuestra página web, por teléfono o mediante WhatsApp.
Te recomendamos hacer tu reserva con al menos 48 horas de antelación para garantizar la disponibilidad del equipo y organizar la entrega, especialmente en períodos de alta demanda.
En caso de reservas de última hora, es posible recoger el equipo el mismo día si la reserva se efectúa antes de las 13:00 horas para su recogida en el punto de recogida gratuito.

2. Duración del Alquiler

La duración mínima de alquiler es de 24 horas. Al realizar tu reserva, puedes elegir la duración que mejor se adapte a tus necesidades.
Si deseas prolongar la duración del alquiler, debes notificarnos con un mínimo de 24 horas de antelación para verificar la disponibilidad del equipo y ajustar los costos correspondientes.
El equipo debe devolverse al finalizar el periodo de alquiler acordado. Si el equipo no es devuelto a tiempo y no hemos sido informados previamente, se aplicarán cargos adicionales por cada día de retraso.

3. Modalidades de Entrega y Recogida del Material

Entendemos que la flexibilidad es clave para las familias, por eso ofrecemos varias opciones de entrega y recogida:

Recogida Gratuita en el Punto de Recogida (Playa Las Américas):
- Puedes recoger tu equipo de forma gratuita en nuestro punto de recogida, ubicado en:
  - Centro Comercial Zentral Center, Avenida Arquitecto Gómez Cuesta, 22, 38660 Playa Las Américas.
- Horario: Todos los días de 15:00 a 22:00, excepto los lunes (cerrado).
- Para recoger el equipo el mismo día, debes realizar tu reserva antes de las 13:00 horas.
Entrega en la Recepción de tu Hotel (Sur de Tenerife):
- Ofrecemos servicio de entrega directamente en la recepción de tu hotel en el sur de Tenerife por un coste de 10 €.
- Esta opción solo está disponible si realizas la reserva con un mínimo de 48 horas de antelación.
Entrega en tu Dirección Privada (Sur de Tenerife):
- Si prefieres recibir el equipo en una dirección privada en el sur de Tenerife, el coste de la entrega es de 30 €.
- Las entregas a domicilios privados se realizan únicamente por la mañana, entre las 9:00 y 13:00 horas.
- Al realizar la reserva, debes proporcionar una franja horaria de 2 horas para la entrega. Se requiere una reserva con un mínimo de 48 horas de antelación.
Entregas en el Norte de Tenerife:
- Realizamos entregas exclusivamente en los hoteles del norte de Tenerife por un coste de 30 €.
- Las reservas para esta opción deben realizarse con un mínimo de 48 horas de antelación.
- No realizamos entregas en aeropuertos ni en domicilios privados en el norte de la isla.

4. Uso y Estado del Equipo

Todos nuestros equipos son revisados y limpiados meticulosamente antes de cada alquiler para garantizar que se encuentran en perfecto estado de uso y seguridad.
Durante el período de alquiler, el cliente es responsable del buen uso y mantenimiento del equipo alquilado.
En caso de daños, pérdida o deterioro del equipo debido a un uso incorrecto o negligente, el cliente será responsable de los costos de reparación o reemplazo.
El equipo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado. En caso de devoluciones tardías o en mal estado, se aplicarán cargos adicionales.

5. Responsabilidad y Seguridad

El equipo que ofrecemos cumple con todas las normativas de seguridad y calidad vigentes.
El cliente es responsable de seguir las instrucciones de uso proporcionadas por nuestro personal al momento de la entrega.
Baby Travel Rental no se hace responsable de ningún accidente o daño que pueda ocurrir debido a un uso incorrecto del equipo alquilado.

6. Política de Cancelación

Las cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas de antelación para evitar cargos.
Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de entrega o recogida estarán sujetas a un cargo del 50 % del total del alquiler.
En caso de no presentación o si no se puede realizar la entrega debido a la ausencia del cliente en el horario acordado, se aplicará una tarifa equivalente al 50 % del coste total de la reserva.
Los reembolsos se efectuarán dentro de un plazo de 30 días, con una retención de 7,95 € en concepto de gastos de gestión.

7. Política de Pago

El pago puede realizarse en línea durante el proceso de reserva, o en efectivo al momento de la recogida o entrega del equipo.
Para pagos en efectivo, te solicitamos que prepares la cantidad exacta para facilitar la transacción.

8. Condiciones de Alquiler para Equipos Específicos

Alquilamos una variedad de equipos para bebés, incluyendo sillas de coche, cunas de viaje, cochecitos, tronas, entre otros. Todos nuestros equipos están disponibles para alquiler según la demanda.
Si tienes alguna necesidad específica, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros con antelación para asegurar la disponibilidad del equipo requerido.

9. Asistencia al Cliente

En caso de cualquier problema con el equipo alquilado o si necesitas asistencia durante el período de alquiler, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
Puedes contactarnos directamente a través de nuestro sitio web, por WhatsApp o llamándonos.

10. Términos Adicionales

Baby Travel Rental se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso. Te recomendamos revisar nuestras condiciones generales antes de realizar cualquier reserva.
Estas condiciones son aplicables a todas las reservas realizadas en Baby Travel Rental.