Letecká spoločnosť mi poškodila kočík...

Cestovanie lietadlom
V Baby Travel Rental nám rodičia často volajú so známou vetou: „Letecká spoločnosť mi poškodila kočík. Čo mám robiť?“ Bohužiaľ, počas prepravy sa kočík môže ľahko poškodiť alebo stratiť. Kočíky sú svojou veľkosťou a tvarom prirodzene nevhodné na leteckú prepravu. Hoci bez kočíka sa svet nezrúti, vie to byť veľmi nepríjemné. Preto by sme vám radi ponúkli niekoľko rád, ako predísť poškodeniu kočíka počas letu a čo robiť, ak k tomu dôjde.

Pred cestou
Pri objemnom kočíku, ktorý sa skladá z viacerých častí, je pravdepodobnejšie, že sa poškodí alebo sa z neho stratia jednotlivé diely. Pred cestou na letisko zvážte zaobstaranie modelu, ktorý sa skladá v jednom kuse.
Golfové kočíky sú cenovo dostupné a skvelé na presuny, no sú vhodné skôr pre väčšie deti a oveľa menej pre bábätká.

Kombinované kočíky bývajú zvyčajne drahšie, no sú navrhnuté tak, aby vám uľahčili život.
Pred cestou si overte pravidlá vašej leteckej spoločnosti týkajúce sa kočíkov. Niektoré aerolínie uvádzajú, že k odletovej bráne je možné vziať iba úplne zložený kočík (napr. Ryanair), t. j. väčšie kočíky sa musia odbaviť do batožinového priestoru. Letecké spoločnosti ako Ryanair a SAS navyše vyžadujú, aby sa kočíky prepravovali v ochranných obaloch alebo taškách na kočíky.
Na letisku...

Odlet: letecká spoločnosť mi poškodila kočík!
Záleží to od leteckej spoločnosti, ale väčšina vám umožní vziať si kočík až k odletovej bráne. Z hľadiska prevencie poškodenia je to tá najlepšia možnosť.

K väčšine poškodení dochádza na batožinovom páse, preto je najlepšie mať kočík pri sebe tak dlho, ako je to len možné.

Pamätajte, že pri bezpečnostnej kontrole vás požiadajú, aby ste bábätko vybrali, bez ohľadu na to, či spí alebo nie. Kočík budete musieť tiež zložiť a nechať prejsť skenerom. Myslite na to skôr, než ho preťažíte vecami.

Kočík vždy zložte úplne. Personál nechce lúštiť, ako sa skladá, keď má na prípravu lietadla na odlet len 25 minút.
Označte kočík štítkom pri odletovej bráne alebo počas check-inu. Bude jednoduchšie ho nájsť, ak s ním letecká spoločnosť nesprávne naloží, a budete mať dôkaz o jeho odbavení. Pripravte si čísla batožinových lístkov.
Použite prepravnú tašku alebo ochranný obal. Okrem vyššie spomenutých výhod chráni taška aj pred poškodením, napríklad pred poškriabaním. Zabraňuje tiež tomu, aby sa popruhy zachytili do batožinových dopravníkov a spôsobili roztrhnutie či poškodenie.

Zároveň chráni výbavu pred navlhnutím.
Po prílete: letecká spoločnosť mi poškodila kočík.
Hneď po príchode do výdajne batožiny skontrolujte, či kočík nie je poškodený.
Venujte pozornosť definícii „poškodenia“ zo strany leteckej spoločnosti. Vo väčšine prípadov aerolínie nepovažujú škrabance na konštrukcii za „poškodenie“. Výbava musí byť premočená, zlomená alebo viditeľne zničená, aby to letecká spoločnosť uznala ako reklamáciu.
Ak je váš kočík poškodený alebo vám nebol doručený, musíte to okamžite nahlásiť leteckej spoločnosti. Neodchádzajte z batožinovej haly bez nahlásenia. Niektoré aerolínie neakceptujú reklamácie, pokiaľ neboli nahlásené priamo na letisku.
Odložte si všetky ústrižky leteniek, palubné lístky, batožinové štítky – jednoducho všetko! Uľahčí to dohľadanie vašich vecí a urýchli vybavenie reklamácie.