Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER Y VENTA — BABY TRAVEL RENTAL

ARTÍCULO 1: OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Alquiler (en adelante, «CGA») regulan las relaciones contractuales entre la empresa Baby Travel Rental (en adelante, «Nosotros» o el «Arrendador») y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «Usted» o el «Cliente») que realice una reserva o compra de material de puericultura en el sitio web www.babytravelrental.com o a través de nuestros canales oficiales de comunicación (correo electrónico, teléfono, WhatsApp).

El servicio consiste en la puesta a disposición de equipo de puericultura en régimen de alquiler durante un periodo determinado.

  • Ámbito geográfico: El servicio se presta principalmente en la isla de Tenerife (Islas Canarias). Para entregas fuera de las zonas cubiertas por defecto, Nos reservamos el derecho de rechazar el pedido o aplicar un suplemento de transporte.

  • Aceptación: La validación de cualquier pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGA, de nuestros avisos legales y de nuestra política de privacidad.

ARTÍCULO 2: DURACIÓN DEL ALQUILER Y HORARIOS

  1. Cálculo de la duración: El alquiler se computa por días naturales (y no por periodos de 24 horas). Ejemplo: Una recogida el viernes a las 19:00 h y una devolución el domingo antes de las 19:00 h equivale a 2 días de alquiler.

  2. Horarios de atención y reserva:

    • El servicio de gestión de reservas y atención al cliente está abierto de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.

    • Para las reservas previamente confirmadas y pagadas, las entregas se realizarán según lo acordado en el correo electrónico de confirmación o durante nuestros intercambios de mensajes.

ARTÍCULO 3: PRECIOS Y MODALIDADES DE PAGO

  1. Precios: Los precios mostrados en la web están expresados en Euros (€) e incluyen los impuestos locales aplicables (IGIC).

  2. Plazos de pago: La totalidad del pago deberá abonarse por adelantado en el momento de realizar la reserva en la página web. La reserva solo se considerará definitivamente confirmada tras la recepción del pago íntegro.

ARTÍCULO 4: ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DEL MATERIAL

  1. Procedimientos de entrega:

    • Hoteles / Residencias con recepción: En la mayoría de los casos, el material se deposita en la recepción de su establecimiento el día de su llegada.

    • Direcciones privadas / Cita directa: El material se entregará en la dirección y a la hora acordadas durante nuestros intercambios por mensajes o correos electrónicos.

  2. Retrasos del Cliente en la entrega o devolución:

    • Se concede un margen de cortesía de 15 minutos.

    • Trascurridos los 15 minutos de espera, si el repartidor tiene que esperar, se cobrará una penalización de 5 € por cada 15 minutos de retraso.

    • En temporada alta no se tolerará ningún retraso. Si la espera no es posible, se programará una nueva franja de entrega/devolución según nuestra disponibilidad, lo que podrá acarrear un suplemento de entrega de 15 €.

    • Cualquier retraso no acordado en la devolución dará lugar a la facturación de un día de alquiler adicional a la tarifa vigente.

  3. Ausencia del Cliente: En caso de imposibilidad de contactar con el Cliente o de ausencia en la cita sin previo aviso, el pedido podrá ser cancelado sin derecho a reembolso.

ARTÍCULO 5: DEPÓSITO DE GARANTÍA (FIANZA) Y DAÑOS

  1. Principio: No se cobra ningún depósito de garantía previo. No obstante, Usted autoriza a Baby Travel Rental a cobrar o exigir el importe correspondiente a los daños en caso de incidente.

  2. Casos de aplicación de la fianza / cobro de daños:

    • Material devuelto dañado, roto o extremadamente sucio.

    • Pérdida, robo o no devolución del material o de sus accesorios (bolsas, fundas, cajas, instrucciones).

    • Retraso no justificado en la devolución.

  3. Inspección del material: El Cliente está obligado a verificar el estado, la limpieza y el correcto funcionamiento del material en el momento de su recepción. Cualquier anomalía deberá comunicarse inmediatamente al repartidor o por escrito (fotografía/correo electrónico/WhatsApp). De no existir comunicación inmediata, se entenderá que el material ha sido entregado en perfecto estado.

  4. Devolución de embalajes: Las bolsas de transporte, cajas y accesorios forman parte integrante del producto. Cualquier embalaje faltante o deteriorado será facturado al Cliente.

ARTÍCULO 6: CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL CONTRATO

A. A iniciativa del Cliente:

  • Más de 96 horas antes del inicio del alquiler: Cancelación o modificación gratuita. Los importes pagados serán reembolsados en su totalidad.

  • Menos de 96 horas antes de la entrega: Se retendrá una penalización por cancelación equivalente al 50% del importe total del pedido (con un mínimo fijo de 30 €).

  • Una vez iniciado el periodo de alquiler: No se concederá ninguna cancelación ni reembolso, permaneciendo debida la totalidad de la prestación.

  • Procedimiento: Cualquier solicitud de cancelación o modificación debe enviarse obligatoriamente por correo electrónico a babytravelrental@gmail.com y se procesará durante el horario de oficina (09:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes).

B. A iniciativa de Baby Travel Rental:

Baby Travel Rental se reserva el derecho de cancelar una reserva en casos de fuerza mayor, error tipográfico evidente en el precio, falta de stock imprevista o comportamiento irrespetuoso del Cliente hacia el personal. En tal caso, se reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 7 días laborables.

ARTÍCULO 7: OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

  1. Uso: El material alquilado está destinado a un uso estrictamente privado (salvo acuerdo por escrito para profesionales). El Cliente se compromete a utilizarlo de manera diligente y conforme a los manuales de instrucciones proporcionados.

  2. Instalación: Baby Travel Rental no realiza la instalación de equipos técnicos en vehículos (sillas de coche, maxicosis). El anclaje y montaje de las sillas de coche es responsabilidad exclusiva e individual del Cliente.

  3. Responsabilidad civil: El Cliente será el único responsable de cualquier daño personal o material causado a terceros o a sí mismo derivado del uso del equipo durante todo el periodo de alquiler.

ARTÍCULO 8: RESPONSABILIDAD DE BABY TRAVEL RENTAL

  1. Baby Travel Rental se compromete a entregar equipos limpios, revisados y conformes con las normas de seguridad vigentes.

  2. La responsabilidad económica de Baby Travel Rental, cualquiera que sea la causa, se limita expresamente al importe total del pedido abonado por el Cliente.

  3. Baby Travel Rental no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos causados por motivos de fuerza mayor (condiciones meteorológicas extremas, huelgas, fallos informáticos, retrasos provocados por un cliente anterior, etc.).

ARTÍCULO 9: PROPIEDAD DEL MATERIAL

El equipo alquilado sigue siendo en todo momento propiedad exclusiva e inalienable de Baby Travel Rental. El Cliente no podrá subarrendarlo, cederlo, prestarlo a terceros ni venderlo bajo ninguna circunstancia.

ARTÍCULO 10: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (RGPD)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

  • Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, entregas y atención al cliente.

  • Sus datos no serán cedidos ni vendidos a terceros bajo ningún concepto.

  • Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición enviando un correo electrónico a: babytravelrental@gmail.com.

ARTÍCULO 11: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

  1. El presente contrato se rige por el derecho común español.

  2. En caso de litigio relativo a la validez, prestación, interpretación o ejecución del presente contrato, y a falta de acuerdo amigable, los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife serán los únicos competentes.

  3. Prevalencia lingüística: Las presentes condiciones se ofrecen traducidas a varios idiomas a título informativo. En caso de discrepancia o contradicción entre la versión en español y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en lengua española.